Implementación del teletrabajo y su influencia en el ambiente laboral de la gerencia de BCR directo del Banco de Costa Rica durante el tercer cuatrimestre del año 2022

Abstract

Cuando la Organización Mundial de la Salud (OMS) calificó el 11 de marzo de 2020, como pandemia el virus Covid-19, se implementó medidas de confinamiento en casa de manera obligatoria (OMS, 2020, p. 6). Lo que trajo consigo incertidumbre en todos los ámbitos principalmente el social, económico y cultural. En el aspecto social, enfrentó a las personas al miedo y aislamiento, mientras que otras, frustración y enojo, por las restricciones sanitarias (Rius, 2020). En cuanto a la cultura las personas se volvieron más dependientes de la tecnología, como un recurso indispensable de comunicación, ocio y herramienta de trabajo, como lo expresa Delupi cuando indica “la virtualidad vino a jugar un papel central en el marco del aislamiento” (2021, párr. 7) en la perspectiva artística, en otras palabras, los artistas -que dependen del público- debieron adaptar sus presentaciones, y con ello plataformas como Zoom, Teams, Vimeo, entre otras, jugaron un rol muy importante. En cuanto al nivel económico produjo un estancamiento, a raíz de los cierres de empresas y organizaciones, provocando caídas en los sectores productivos y de servicios (Banco Mundial, 2020), acarreando despidos, reducciones de jornadas y cierres definitivos o temporales por parte de las empresas, entre otras consecuencias (Ruíz, s.f.). Como consecuencia de lo anterior, este evento mundial, hizo que la modalidad de Teletrabajo, se expandiera de una manera nunca antes vista, y esta posibilidad se ha aprovechado mucho más (Peiró, J.M. y Soler, A., 2020), puesto que para contener el virus se debió, cerrar lugares como centros de estudio, organizaciones, espacios públicos y todo lugar que aglomere personas, por lo cual para evitar una caída en la economía mundial se implementó el teletrabajo como una medida de contingencia para el aislamiento de las personas sin una caída en la productividad.. Este trabajo de investigación se enfoca en Analizar la implementación del teletrabajo y su influencia en el ambiente laboral en la Gerencia de BCR Directo del Banco de Costa Rica durante el tercer cuatrimestre del año 2022. El trabajo de investigación siguiente se desarrolla con una estructura de seis diferentes capítulos donde se expone todo el proceso y análisis de la empresa antes mencionada, en el primer capítulo se exponen los siguientes puntos de inicio: introducción, antecedentes, justificación del problema investigado, planteamiento y preguntas del problema, los objetivos, el alcance y las limitaciones presentes. Continuando con el capítulo dos se desarrolla el Marco Teórico de investigación, se describirán aspectos organizacionales, entre otros, fuentes de consulta y referencia acerca del tema investigado, para fundamentar y explicar las variables a desarrollar. Para el desarrollo del capítulo tres el Marco Metodológico, con el tipo de investigación escogido de tipo mixto se analizará la información suministrada para llegar a los resultados esperados en la investigación. El capítulo cuatro plantea los instrumentos que se utilizaran para la recolección de información importante para el desarrollo del trabajo de investigación. Con estos instrumentos se pretende alcanzar los objetivos establecidos con la guía de las preguntas de desarrollo. El capítulo cinco presenta un análisis de los resultados obtenidos y por último en el capítulo seis se presentará las conclusiones y recomendaciones del trabajo investigado los de los resultados encontrados.