La gestión administrativa basada en el modelo de las siete “S” de Mckinsey, para ser aplicado en el Departamento de Recursos Humanos en el Hotel Hilton Bogotá Corferias, durante el primer semestre del 2022

Abstract

Actualmente, los procesos administrativos cumplen una función vital dentro de cada organización, con estos, se garantiza que cada tarea en determinada área se cumpla de acuerdo con los objetivos y estrategias de la compañía, la misma sea eficaz y eficiente, pues sin éstos muchas de las funciones operativas no serían adecuadas. Cabe resaltar que, para que exista una correcta gestión administrativa dentro de cualquier organización, es imprescindible que cada proceso administrativo se lleve a cabo de la manera más íntegra y óptima posible, ante lo contrario, se estaría frente a una necesidad de cambio para mejorar tanto la calidad de trabajo como el ambiente donde se desarrolla. De este modo, implementar ciertas herramientas de análisis o diagnóstico organizacional es una forma interna de estudiar la empresa para conocer el estado actual de la misma, permitiendo evaluar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, lo que facilita un entorno, tanto interno como externo, más controlado de la compañía. La implementación de modelos de análisis organizacional en las empresas aporta ciertos conceptos e ideas que funcionan como meta para la evaluación correspondiente. Dichos factores cumplen una función y es la de guiar el proceso de diagnóstico para conocer qué tan asociados e integrados se encuentran esos factores dentro de determinada área. Para el modelo en estudio, tales factores son: estrategia, estilo, estructura, sistema, valores compartidos, habilidades y personal. En función de lo planteado, la presente investigación tiene como objetivo general analizar la gestión administrativa basada en el modelo de las siete “S” de Mckinsey, para ser aplicado en el Departamento de Recursos Humanos en el Hotel Hilton Bogotá Corferias, durante el primer semestre del 2022. 12 La presente investigación se lleva a cabo bajo una metodología con enfoque cualitativo, mediante la aplicación de entrevistas semiestructuradas con la finalidad de obtener todos los datos e información necesaria para conocer la influencia que posee el modelo de las 7 “S” de Mckinsey sobre la gestión administrativa del Departamento de Recursos Humanos. Siendo así, se aplica la entrevista a 5 colaboradores del departamento, siendo ésta la población total de la investigación, con edades comprendidas entre 20 a 45 años y que residan en la localidad de Bogotá D. C., Cundinamarca, Colombia. Con los resultados obtenidos se logra determinar la influencia de la aplicación del modelo de las 7 “S” de Mckinsey dentro de la gestión administrativa del departamento en estudio, aunado a ello otros resultados significativos que dan respuesta a los objetivos previamente establecidos que dan continuidad a esta tesina. Finalizada la investigación, se concluye que el modelo empleado para este estudio posee una influencia positiva y significativa en la gestión administrativa del Departamento de Recursos Humanos del Hotel Hilton Bogotá Corferias, aunque el departamento opera en las condiciones adecuadas, se identificó una aprobación hacia éste en caso de ser necesario la aplicación de estas prácticas dentro del departamento. Además, se determinó que la propia gestión administrativa del Departamento de Recursos Humanos es la apropiada y adecuada, según los requerimientos ya establecidos por la corporación Hilton y el marco de referencia del modelo de las 7 “S” de Mckinsey. Al mismo tiempo, se determinó la aplicación de los factores de habilidades, valores compartidos y estrategia como apropiadamente excelente, mientras que la aplicación de los factores de sistemas, estilo, estructura y personal fue adecuada, aunque se identificaron algunas oportunidades de mejora.