Factores del clima laboral que influyen en el desempeño del personal de limpieza del Hotel Barceló Playa Tambor De Paquera, Puntarenas, Costa Rica, durante el primer semestre del 2023

Abstract

Para todas las organizaciones el mantener un buen clima laboral es esencia, ya que este influye en el buen desempeño de los colaboradores, refuerza la motivación, el compromiso y la confianza de sentirse parte fundamental de la empresa, es por esto, por lo que, es de suma importancia fortalecer algunos factores del clima laboral como lo son el liderazgo, la resolución de conflictos, motivación, colaboración y el empoderamiento. Cuando una empresa ofrece un buen clima laboral se asegura que su personal este motivado y que realizarán las funciones de la mejor manera, tendrán una actitud positiva y entusiasta para el logro de los objetivos y la toma de decisiones, promoviendo un espacio seguro y beneficioso tanto para los colaboradores como para la empresa. En línea con lo anterior, esta investigación pretende, desde su objetivo general, analizar los factores del clima laboral que influyen en el desempeño del personal de limpieza del Hotel Barceló Playa Tambor de Paquera, Puntarenas durante el primer semestre del 2023.Por consiguiente, para poder llevar a cabo esta investigación se escogió un enfoque cuantitativo ya que se ha generado una idea delimitada y acotada, se crearon objetivos y preguntas de investigación, para finalizar con la obtención de datos que serán presentados en forma numérica, de la cual se extraerán conclusiones y recomendaciones. Los datos se van a adquirir de cuarenta colaboradores del Departamento de limpieza del Hotel Barceló Playa Tambor y la herramienta de recolección de datos es un cuestionario con preguntas cerradas y abiertas. Entre los principales resultados que arrojó esta investigación, se pudo observar que el clima laboral está bastante maltratado en el departamento de Ama de Llaves, los colaboradores muestran sentirse bastante desmotivados tanto con su jefatura como con el ambiente laboral que ofrece el Hotel Barceló Tambor, entre los hallazgos positivos tenemos buenas relaciones con los compañeros, personas comprometidas con su trabajo, con conocimientos adquiridos y que están dispuestas a experimentar un cambio para mejorar su situación actual. Todas estas problemáticas se deben trabajar a tiempo para que no traigan consigo consecuencias más graves a futuro, hay que recordar que colaboradores motivados generan productividad, cumplimiento de las metas, proactividad y que el hacer sentir bien al personal trae beneficios tanto a la compañía como al equipo de trabajo.