Estudio de los factores que deben tomarse en cuenta en la inclusión de las habilidades blandas dentro de los procesos de reclutamiento y selección de personal

Abstract

El presente trabajo de investigación busca analizar los diferentes procesos de reclutamiento y selección de personal de la Compañía Rio Minerales S.A, para la incorporación de las habilidades blandas dentro de los mismos. El objetivo general que determina el norte de la investigación es el analizar los factores que deben tomarse en cuenta para incluir las habilidades blandas dentro de los procesos de reclutamiento y selección de personal en el Área Recursos Humanos. Se utilizó una metodología de enfoque cualitativo donde se aplicaron dos entrevistas con formato abierto y semiestructurado, que permitió una comparación de los procesos muy enriquecedora; es un proyecto de alcance descriptivo que permite la interpretación objetiva del lector. Para el análisis de datos se tabuló por medio de las variables descritas en los objetivos específicos y se concluyó en un marco comparativo de la teoría recolectada y las respuestas suministradas tanto por la Gestora de talento humano de la Compañía Rio Minerales como de la reclutadora senior. Dentro de las conclusiones principales la creación de un marco de habilidades blandas distribuidas que se categorizó de manera jerárquica de acuerdo con los puestos laborales. En el caso de las gerencias, tomar en cuenta, la resolución de conflictos, liderazgo, negociación, toma de decisiones, capacidad de escucha, pensamiento crítico En caso de los mandos medios, manejo del tiempo, coordinación, planificación, comunicación, iniciativa, y finalmente el personal operativo trabajo en equipo, la empatía, atención al detalle, orientación al cliente. Otro de los desenlaces de relevancia es determinar que se requiere la intervención en los procesos de talento humano de la empresa que incluyen la actualización de los perfiles de puestos, el proceso de reclutamiento y selección, la evaluación del desempeño, las capacitaciones, de esta forma el sistema de las retribuciones y bonificaciones sean en base a un sistema medible y efectivo.