Estudio de los factores que han afectado los procesos de reclutamiento y selección de personal en las empresas en general en Costa Rica debido a la pandemia.

Abstract

La investigación que se expone en este documento se ha realizado con el propósito de conocer los cambios experimentados en los procesos de reclutamiento y selección de personal tras la pandemia de COVID-19. El principal enfoque del tema en estudio se halla en el efecto de la transformación tecnológica experimentada a nivel social, la cual, además, se extendió al entorno laboral y sugirió la modificación de los procesos de contratación, aumentando el uso de plataformas digitales. La importancia de estudiar este tema gira en torno a la competitividad que añade a las empresas la capacidad de adaptarse a los cambios ocurridos en el entorno y de utilizar los retos que surgen a raíz de circunstancias externas que se salen del control de las organizaciones como oportunidades de innovación y crecimiento. Desde esta perspectiva, la investigación pretende encontrar medidas de adaptación al entorno que favorezcan la posición de las empresas en un momento de cambio con respecto al uso de nuevas tecnologías en los procesos de reclutamiento y selección. La investigación se centra en el estudio de factores como las actividades y subprocesos del proceso de reclutamiento y selección, los avances tecnológicos con efectos sobre este proceso y la gestión de cambio a nivel organizacional para adaptarse a las nuevas demandas en el contexto laboral. La metodología de la investigación consta de un enfoque cualitativo, por lo que la recopilación de información se realiza tanto a partir de revisión bibliográfica como por la aplicación de entrevistas a cinco personas con más de tres años de experiencia en temas como la gestión de recursos humanos y tecnologías de la información. El análisis de datos se ha realizado mediante la comparación de respuestas de las entrevistas, estableciendo relaciones entre el comportamiento de las diferentes variables y, además, utilizando como referentes para la fundamentación algunos recursos bibliográficos como informes, tesis y artículos de revista. Entre las principales conclusiones se halla un nivel de modernización aceptable en la gestión de recursos humanos, caracterizada por una mayor interacción digital y uso de redes sociales, con retos persistentes en aspectos como la resistencia al cambio por parte de algunas empresas.