Análisis de los procedimientos de control interno en la gestión de los costos de operación utilizando el COSO ERM 2017 en la empresa Taller Carlos Sánchez, ubicada en San Antonio de Belén, Heredia, Costa Rica, en el periodo del 1° de enero al 30 de junio de 2021

Abstract

La presente investigación se titula: Análisis de los procedimientos de control interno en la gestión de los costos de operación utilizando el COSO ERM 2017 en la empresa Taller Carlos Sánchez, ubicada en San Antonio de Belén, Heredia, Costa Rica, en el periodo del 1° de enero al 30 de junio de 2021, tal como su nombre lo indica el propósito es realizar un estudio sobre la ejecución adecuada de los principios de control interno, utilizando como referencia el COSO ERM 2017. En esta organización debe realizarse la asignación de los costos cada vez que se realiza una reparación de un vehículo, sin embargo, para poder tener un proceso adecuado se debe tener un método de recolección de la información adecuado a la organización en estudio, con base a esto se buscó obtener una perspectiva de la situación actual de la empresa por medio de la aplicación de un cuestionario de preguntas cerradas que nos brindaran una visualización de las áreas de mejora mas relevantes en cuanto al control interno y a el proceso de asignación de costos. Posterior a la aplicación del cuestionario, donde el mismo fue basado en los 20 principios del COSO ERM 2017, además de preguntas claves sobre el proceso de la asignación de costos, las mismas nos dejaron las siguientes conclusiones: La empresa tiene muy poca aplicación de procedimientos de control interno en la gestión de los costos de operación para ser utilizados por los empleados o por la gerencia. Se logro identificar las deficiencias relevantes que tiene la empresa en los procesos de control, luego de hacer la evaluación de la organización por medio de la aplicación de la encuesta de los principios del COSO ERM 2017, logramos identificar las siguientes áreas de oportunidad: a. Falta de una autoevaluación sobre los riesgos de la administración. b. No existencia de un análisis de los riesgos presentes en los trabajos más recurrentes. c. Ausencia de una evaluación de gravedad de riesgos y la medición de la respuesta a los mismos. d. La necesidad de la implementación de una herramienta de evaluación de desempeño. e. Carencia de una documentación de los riesgos que existen en los diversos procesos de control. Por medio de las observaciones y el cuestionario, se logró llegar a la conclusión de que la necesidad de una propuesta de procedimientos aplicables a la forma de trabajar dentro del Taller Carlos Sanchez, es algo necesario. Por lo cual se logró concluir que carencia de un manual de procedimientos y la falta de uso de herramientas ya existentes, van de la mano con una escasez de entrenamientos sobre la manera adecuada de ejecutar un control interno de procesos. La conclusión de la investigación nos muestra que actualmente no se cuenta con el uso de una normativa contable a la hora de establecer los costos directo o indirectos relacionados en el proceso de reparación de los vehículos, ya que se hace por medio de observaciones y experiencia por parte de gerencia, no cuentan con un control ideal sobre la manera adecuada de hacer la asignación de los costos, a su vez el inventario de insumos se hace por medio del proceso PEPS, pero sin un control detallado sobre el uso de estos insumos. Con base a estas conclusiones se desarrollaron una serie de propuestas con la visión de lograr solventar las áreas de oportunidad que nos mostró la investigación, desarrollar un plan de capacitación sobre el control interno y gestión de riesgos, donde se va hacer uso de un curso libre que maneja la Universidad de Costa Rica impartido por el Programa de Educación continua el cual se piensa brindar al área de gerencia con el objetivo de generar el efecto cascada del conocimiento con la organización en general, esto en línea de lograr solventar la falta de aplicación de control interno en los procesos de la operación de la compañía. La elaboración de modelos de evaluación de desempeño para todos los niveles, así como la creación de un formulario sobre riesgos, todo esto en línea con la búsqueda recaudación de datos que nos permiten llegar al punto clave el COSO ERM 2017 el cual es la mejora continua por medio de poner aprueba cada cierto tiempo los procesos con la única finalidad de llegar a tener una empresa en constante crecimiento en los diferentes principios de control interno que nos menciona. Culminando con el diseño y plan de ejecución de un modelo de procedimientos para poder tener de manera clara los roles y responsabilidades que cada uno de los empleados tiene dentro de la organización, lo cual va a permitir la implementación de las nuevas herramientas, así como el uso de algunas ya existentes que por la falta de conocimiento no se estaban utilizando.