Análisis del sistema de control interno aplicable al comercio minorista, según el enfoque coso III y propuesta para la mejora de la gestión: caso de una ferretería costarricense de la zona atlántica, durante el último trimestre del 2021

Abstract

Este trabajo de investigación se basa en el análisis de las operaciones de la empresa Ferretería y Depósito Cariari S.A. para suministrar una propuesta de implementación de un sistema de Control Interno basado en el enfoque COSO III, para la mejora de la gestión interna aplicable al comercio minorista en la ferretería costarricense, y el riesgo que se encuentra presente en toda la organización, a manera de integrar mejor sus actividades para alcanzar una mejor gestión, ya que es una de las necesidades que presenta actualmente. La investigación consta de siete capítulos en los que se desarrollará la situación de control de la gestión de la empresa como: sistemas, no conformidad, riesgo, posibles errores que se pueden estar cometiendo en las funciones y seguimiento de los objetivos. De manera que se desea alcanzar la eficiencia y eficacia, así como la búsqueda del crecimiento de la empresa, la segregación de funciones, y el cómo ha impactado la labor de la administración y las medidas tomadas por el Gobierno de la República de Costa Rica, respecto del funcionamiento de locales comerciales, restricción vehicular, entre otras, así como el análisis de los resultados obtenidos, a partir de los métodos de recopilación de datos. A partir de lo anterior, se plantea el problema, el objetivo general y los objetivos específicos, así como los antecedentes del problema para poder obtener resultados y una propuesta que mejore la gestión de las operaciones, para así poder brindar a la empresa, conclusiones y una herramienta que favorezca de una forma práctica y oportuna con la mejora continua.