Optimización del proceso de gestión de conocimiento técnico del departamento de software Dehewlett Packard Enterprise en Costa Rica en el periodo febrero a julio 2017

Abstract

Optimizar el registro del conocimiento técnico de los ingenieros de software de la empresa HPE mediante la implementación de un adecuado proceso de gestión del conocimiento que influirá en una mayor uniformidad en la formación del personal de la compañía así como en la calidad del servicio al cliente.