Mejora del proceso de entrega y devolución de partes para el área de operaciones de GBM Costa Rica S.A.

Abstract

El presente proyecto de investigación desarrolló la creación de herramientas y sus respectivos análisis para lograr dar solución a los clientes en el menor tiempo posible el cual se ha visto restringido por el proceso de entrega de partes y por su parte la devolución de los mismos afectan indicadores internos y bandas. El fin es mejorar la problemática actual de la empresa GBM de Costa Rica S.A. ubicada en Paseo Colón y La Uruca San José. Esta compañía es una empresa de servicios tecnológicos en resumen servidores de las diferentes plataformas X Z P storage entre otros también laptops equipos cisco y software.