PERCEPCIÓN DEL BIENESTAR PSICOLÓGICO Y LA SATISFACCIÓN LABORAL EN UNA EMPRESA DE LOGÍSTICA ADUAN ERA EN LA PROVINCIA DE PUNTARENAS

Abstract

La presente investigación se realizó con el fin de analizar la influencia del bienestar psicológico y la satisfacción laboral en los colaboradores de una empresa aduanera. El estudio procuró detallar las experiencias dadas dentro del clima organizacional que contienen un impacto psicológico, emocional y social sobre el grupo de personas pertenecientes a la compañía en Caldera de Puntarenas en el 2023. La investigación contó con la modalidad de corte cualitativa, en la cual se recopilaron las experiencias de 13 hombres y 2 mujeres, la información fue extraída por medio de una entrevista semiestructurada revisada y validada mediante el sistema de medición Kappa Cohen. Posteriormente, se confeccionó el análisis de datos, el cual comprende un proceso estructurado con las siguientes fases: la obtención de la información, transcripción y ordenamiento de la información, codificación de la misma y por último la integración de todos los aspectos relevantes y de importancia constatados dentro de la información obtenida. La profundidad y contexto del estudio representó conocimientos importantes para las empresas aduaneras, ya que, el bienestar y la satisfacción laboral contempla altas necesidades y desafíos a nivel psicológico y emocional enfrentados diariamente por los colaboradores, los cuáles desprenden aspectos positivos y negativos, afectando el desempeño laboral que es ocasionado por la falta de recursos y herramientas psicológicas para un adecuado manejo de las emociones y conductas que las labores administrativas y operativas presenta el día a día.