Impacto del marketing digital en las redes sociales del emprendimiento virtual “Shuffle Shop CR” durante el primer cuatrimestre 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como tema central estudiar el impacto del marketing digital en las redes sociales analizando todos sus factores para aplicar esta disciplina correctamente bajo el objetivo general “Analizar el impacto del marketing digital en las redes sociales del emprendimiento virtual "Shuffle Shop CR" durante el primer cuatrimestre de 2024.” La investigación se desarrolló con la clientela del emprendimiento virtual de Shuffle Shop CR, con edades comprendidas entre los 18 y los 50 años del cantón de Aserrí la población total del estudio corresponde a 31.280 y la muestra fue de 119 personas. Los instrumentos de recolección de datos utilizados fueron la observación no participante en la cual se visitaron distintos establecimientos para recabar información y una encuesta aplicada vía digital mediante el formato de “Microsoft Forms” que constó de 28 preguntas relacionadas con las compras en línea y sobre el conocimiento que tenían las personas sobre la tienda virtual “Shuffle Shop CR”. Se obtuvieron resultados importantes y de bastante aporte para la investigación, además de distintas recomendaciones brindadas por parte de los encuestados. El presente proyecto tenía con fin investigar cómo el marketing digital afectaba e influía en las redes sociales del emprendimiento virtual “Shuffle Shop CR” con el objetivo de poder mejorar sus estrategias y que de esta manera se puedan aplicar a futuro para generar una mayor ventaja competitiva, incrementar las ventas, mejorar la experiencia de usuario de los clientes y tener más posicionamiento en la mente de los consumidores. La investigación fue de tipo cualitativo debido a que se buscó comprender el fenómeno de estudio mediante la perspectiva de los clientes de dicha tienda virtual con el tipo de análisis fenomenológico interpretativo con el fin de comprender cómo las personas le otorgan significado a sus experiencias de compra mediante plataformas virtuales.