Análisis Y Mejora Del Índice De Calidad En La Creación De Planes De Tratamiento De Alineación Dental, Tercer Cuatrimestre 2023

Abstract

Calderón Hernández, Laura. Universidad Hispanoamericana, diciembre 2023. Análisis y mejora del índice de calidad en la creación de planes de tratamiento de alineación dental, tercer cuatrimestre 2023.Tutor: Ing. Jorge Francisco Rovira Guzmán. El presente resumen ejecutivo tiene como objetivo sintetizar las ideas más importantes del proyecto de graduación. El proyecto se desarrolló en la empresa de dispositivos médicos Smile Direct Club, ubicado en Alajuela, San Rafael, con el objetivo general de: evaluar los defectos recurrentes en el proceso de la creación de planes de tratamiento odontológico (alineadores invisibles), con el fin de obtener una reducción que impacte positivamente la métrica del First Pass Yield actual. El proyecto se realiza durante el tercer cuatrimestre del año 2023, teniendo como alcance el Servicio de Odontología, específicamente el área de producción dental, y como limitantes la disponibilidad de datos recopilados a lo largo de este proceso investigativo. Para el desarrollo de éste y lograr el objetivo se utilizará la metodología del ciclo de DMAIC como herramienta de resolución de problemas, estructurar procesos existentes, ejecutar proyectos de mejora en la calidad y la productividad en cualquier nivel jerárquico en una organización. En la fase de definición, medición y análisis se define el problema y sus causas, se realizarán entrevistas y observación directa, así como el análisis de datos históricos y una encuesta, para determinar cuál es el punto crítico y cómo esta afecta la calidad mensual de los planes de tratamiento, y sus costos de fabricación anual en material, mano de obra y consulta externa. Para la fase de implementación y control se definen propuestas de mejora con el objetivo de resolver en orden de prioridad la causa de mayor afectación al problema, para ello se realizará un análisis de la información recolectada y de esta manera ofrecer posibles propuestas de mejora y concluir con las recomendaciones a la problemática