Plan estratégico de ventas para el camposanto “CDP” ubicado en San Miguel de Puntarenas, durante el primer semestre del 2023

Abstract

El Plan Estratégico de Ventas para el Camposanto "CDP" tiene como objetivo mejorar la posición competitiva de la empresa en el mercado funerario y fortalecer su posición como líder en Camposanto en la zona, se espera que este plan permita mejorar significativamente las ventas y generar un crecimiento sostenible a largo plazo. En la investigación se utilizó la herramienta Google Forms para recolectar datos mediante una encuesta dirigida a potenciales clientes. Estas encuestas permitieron recopilar información valiosa sobre las preferencias y necesidades de los potenciales clientes, lo que fue fundamental para desarrollar un plan de ventas efectivo que incluye objetivos específicos, estrategias de marketing, acciones tácticas y un plan de seguimiento y evaluación. Asimismo, se llevó a cabo un exhaustivo estudio de la competencia, analizando los diferentes cementerios municipales y privados de la zona. Se identificaron lasfortalezas y débiles, se diseñaron tácticas para aprovechar las oportunidades y superar los desafíos. El plan se enfoca en la segmentación de mercado, la diversificación de productos y servicios, la mejora de la atención al cliente y la optimización de los procesos internos, además mejorar de la presencia en línea y el desarrollo de campañas publicitarias enfocadas en los valores diferenciales del Camposanto. Se hará hincapié en la comunicación efectiva y la creación de relaciones sólidas con los clientes. Mediante la segmentación del mercado, se identificaron los diferentes grupos de clientes, se diseñaron estrategias específicas para cada uno de ellos. La implementación del plan permitirá a Camposanto " CDP" mejorar su rentabilidad y consolidar su posición en el mercado a través de la generación de mayores ingresos y la fidelización de clientes. El plan también se centra en la mejora de la experiencia del cliente. Se implementarán medidas para garantizar un servicio de alta calidad, desde la atención inicial hasta el seguimiento posterior al funeral. Se establecerán protocolos y capacitaciones para el personal, con el objetivo de brindar un trato cálido, respetuoso y compasivo a las familias en momentos difíciles. Por otra parte, el seguimiento y evaluación del plan se llevará a cabo de manera regular para medir los resultados y realizar ajustes necesarios. Se establecerán indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la efectividad de las estrategias implementadas y garantizar que el plan esté en línea con los objetivos establecidos. En conclusión, el Plan Estratégico de Ventas para el Camposanto "CDP" se basa en una sólida investigación de mercado y análisis de la competencia. A través de estrategias centradas en la segmentación del mercado, la mejora de la atención al cliente, la presencia en línea y la optimización de los procesos internos, se espera que el plan permita mejorar las ventas, fortalecer la posición competitiva y generar un crecimiento sostenible para el Camposanto. El enfoque en la atención personalizada, la empatía y el respeto hacia los clientes en momentos difíciles se considera esencial para lograr el éxito en este mercado.