La nueva dinámica empresarial y sus consecuencias con el regreso a la presencialidad Post COVID-19 de acuerdo con el criterio de 25 colaboradores del sector de servicios, en el segundo cuatrimestre del 2022.

Abstract

Desde el inicio de la pandemia la mayor parte de los trabajos en el sector terciario se vieron en la obligación de trasladar sus actividades al trabajo remoto, como respuesta a un cambio completamente inesperado en el entorno. Más de dos años después el regreso a una nueva normalidad es inevitable en todos los aspectos, y el laboral no es la excepción. El regreso a la presencialidad en un escenario post pandémico es sin lugar a duda sumamente importante tratar de una manera integral, desde una perspectiva humanista, mediante una adecuada planeación. Resulta fundamental estudiar las consecuencias y los cambios que el regreso han ocasionado en los colaboradores y el entorno de trabajo, volver al mismo estado previo a la pandemia es prácticamente imposible, se han vivido muchos cambios, ha existido un crecimiento y, se han implementado nuevas formas de gestionarse tanto a sí mismo como a las demás personas, a grandes rasgos se ha generado una nueva dinámica empresarial. En línea con lo anterior el objetivo de la investigación es analizar la nueva dinámica empresarial y sus consecuencias con el regreso a la presencialidad Post COVID-19 de acuerdo con el criterio de 25 colaboradores del sector de servicios, en el segundo cuatrimestre del 2022. La presente investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto con un alcance exploratorio por medio de una encuesta dirigida a 25 personas que laboran dentro del sector terciario para conocer cuál ha sido la nueva dinámica empresarial que experimentan y las consecuencias que el retorno ha generado. Los datos obtenidos se analizaron de acuerdo con su naturaleza, los cuantitativos se tabularon y graficaron por medio de estadística; mientras que los cualitativos fueron analizados de acuerdo con categorías. Entre los resultados obtenidos se encontró que las personas se encuentran seguras con el retorno a la presencialidad siempre y cuando se sigan manteniendo protocolos sanitarios, de igual manera existe un deseo por una modalidad híbrida de trabajo. Las personas ven perjudicada su vida personal como resultado de los traslados, así como un mayor desembolso de dinero por la misma razón. La dinámica empresarial ha cambiado en temas de limpieza en los sitios de trabajo, una mayor flexibilidad, aforo reducido y una mayor interacción entre personal. De igual manera los líderes en general se han caracterizado por tener una mayor confianza con sus colaboradores, son más accesibles y flexibles. Los colaboradores desean un mayor enfoque en su bienestar mental, más empatía, así como actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de la cultura organizacional.