Estudio de mercado, planes de comunicación y su influencia en la estrategia de Mercadeo, para ser aplicado en la empresa “Óptica WBS”, ubicada en San José distrito La Uruca, a diciembre del 2022

Abstract

La investigación se llevó a cabo con el fin de indagar y conocer la importancia de un estudio de mercado, planes de comunicación y la influencia en la estrategia de Mercadeo para ser aplicadas en la Óptica WBS y lograr así un mejor posicionamiento de esta en el mercado. Se investigaron todas las variables con pertenencia al objetivo principal de la investigación, el cual es “Determinar como la influencia de los estudios de mercado, planes de comunicación y estrategias de mercadeo pueden mejorar de la empresa Óptica WBS la imagen y su posicionamiento en el mercado actual”, lo cual conlleva la importancia de analizar y conocer como ciertos factores de mercadeo pueden llevar a la empresa a mejores resultados. El enfoque de la investigación es tipo cualitativa, debido a la recopilación de los datos y el análisis de los resultados como son necesarios. Se utilizó una población que involucra hombres y mujeres a partir de los 5 años, residentes de la Uruca y que requieran servicios de salud visual, la investigación contó con un método de recolección de datos basado en la entrevista al propietario de la empresa y una encuesta la cual consiste en la elaboración de un cuestionario compuesto por un conjunto de preguntas, las cuales se elaboraron desde la plataforma de Google Forms y cada pregunta se formuló de manera que evacúe resolver cada uno de los objetivos de la investigación, la misma se aplicó a una muestra de 415 personas que cumplían con los requisitos de la población en estudio según muestra por cuota, además se realizó una recolección de datos por medio de una entrevista a una muestra por conveniencia, donde las cualidades y características ligadas a las variables de investigación y relevantes dentro de la empresa Óptica WBS puedan ser analizadas. Con la realización de la entrevista se comprende el panorama empresarial y las falencias en mercadeo; y con la encuesta se comprendió la importancia de los canales, medios, servicios y frecuencias que la población consideró esenciales. La investigación arrojó como dato importante que las redes sociales que son parte del marketing digital son vitales y tienen el potencial para alcanzar el público meta deseado, impactando directamente en las decisiones de compra de las personas.